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자주하는 질문

셀비엔 고객센터

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제목 교환이나 반품 규정 알려주세요 !
작성자 셀비엔 (ip:)
  • 작성일 2020-12-11 14:38:11
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  • 조회수 64
평점 0점




맑은 피부의 시작 셀비엔 공식 홈페이지 기준 교환/반품 규정 안내입니다 :-)



※ 스토어팜,카카오메이커스 등에서 구매하셨다면 해당 사이트 규정에 따릅니다. 

   해당 사이트에 접수해주세요. (셀비엔 공식홈페이지에서 처리불가)






<단순변심>


1. 상품 수령 후 7일이내 반품/교환 접수가 가능합니다.


2. 상품 가치가 훼손된 경우(포장,용기개봉,사용흔적) 처리 불가합니다.


3. 오배송/파손 등 셀비엔측의 제품 불량이 아닌 고객님의 변심에 의한 교환/반품은 

   택배비 왕복 5천원 고객님 부담입니다

   ※무료배송으로 발송해드린 경우 발송 택배비 / 수거택배비 = 5천원

   

4. 함께 받은 사은품을 함께 반납해주셔야 합니다 사은품을 사용한 경우에도 교환/반품 불가합니다.


제품의 특성,용량,가격,성분,전부 공개하고있으니 단순변심하는 번거로움이 없도록 신중한 구매 부탁드립니다






<상품불량/오배송>


1. 상품 수령 후 7일이내 교환/반품 접수 가능합니다.


2. 7일 이후 접수는 불가하기 때문에 반드시 기간 엄수 부탁드립니다

   ※ 개인사정으로 인한 기간내 미접수는 사용중 불량이나 구매자 부주의로 인한 제품 하자로 간주하여 처리가 불가한점 양해부탁드립니다.


   <개인사정 접수 사례 예시>

   받은지 일주일이 지났는데 여행을 다녀오느라 확인을 못한 경우

   사용중에는 몰랐는데 쓰다보니 깨져있는 경우

   바빠서 확인을 못했는데 나중에 보니 파손되어있는 경우

   귀찮아서 확인을 안했는데 상품이 잘못 배달됨을 확인한 경우

   이사가느라 택배를 열어보지 못한 경우

   선물해줬는데 제품하자의 사실을 선물받은 사람으로부터 나중에 알게 된 경우

   택배를 개봉하고 화장대에서 떨어뜨린 경우




셀비엔 제품을 구매하신 고객님들께 오배송이나 제품 하자로 불편을 드린 경우에는 100% 셀비엔 과실이 맞으며


배송중 파손시에도 택배사와 셀비엔 이중책임으로 빠른 조치해드리고 있습니다. 


항상 좋은 품질의 제품을 안전하게 배달 할 수 있도록 노력하겠습니다






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  • 감**** 2021-02-14 14:15:13 0점
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